Perkembangan tekhnologi dan ilmu pengetahuan terus bergerak cepat. Artha Graha sebagai lembaga keuangan terus berinovasi melakukan trobosan dan menghadirkan SDM unggul berkarakter.
Menjawab tantangan guna menghadirkan pelayanan prima Artha Graha melakukan pelatihan Superior Customer Skill Account Officer Bank Artha Graha yang diikuti oleh tiga belas karyawan berlansung dari tanggal 12 – 13 Juli 2023 berlansung hidmat.
Antusias peserta trening dalam mendapatkan pembekalan dari pakarnya terus terjaga sampai berita ini diturunkan. Berlokasi di pusdiklat bank Artha Graha Kwitang Jakarta Pusat.
Dr.Joned Ceilendra Saksana, MM selaku trainer dan nara sumber utama memberikan pelatihan secara komprehensip memacu semua peserta untuk terus memberikan pelayanan prima. Diharapkan pelatihan ini akan menambah skill dari karyawan guna menambah perluasan pengetahuan, akses dan marketing bank Artha Graha.
Sebagai praktisi dan pakar dibidangnya beliau menitikberatkan pada materinya menekankan pentingnya frontliner. Karena, customer experience itu sangat penting. Materi lain terkait refleksi layanan dan ekpektasi custoner. Hubungan emosional dan pelayanan prima. Semua menjadi kesatuan dalam menghadirkan pelayanan prima. Jelasnya.
Sementara untuk materi kedua akan berlansung besok akan membahas materi komunikasi layanan. Menghafapal komplain dan pentingnya komitmen . Imbuhnya pada media.
Pelatihan juga dihadiri ketua yayasan Jihs bapak Stephanus dan divisi pelatihan bapak Agus S. Semua peserta mengikuti dengan seksama penuh semangat. 12/7/23 (red)